Questions fréquentes
Tout ce que les parents veulent savoir sur Flomi et Solène.
Général
C'est quoi Flomi ?
Flomi est un assistant pédagogique sur Telegram, incarné par « Solène ». C'est une IA qui aide votre enfant à faire ses devoirs en le guidant par des questions (méthode socratique), sans jamais lui donner la réponse directe.
Pour quel âge / quel niveau ?
Solène est conçue pour le primaire (CP à CM2). Le ton, les analogies et le vocabulaire sont adaptés à cette tranche d'âge.
Mon enfant peut-il parler à Solène ?
Oui ! Votre enfant peut envoyer des messages vocaux et Solène répond aussi en audio. C'est souvent plus naturel pour les jeunes enfants que de taper du texte.
Et les photos de devoirs ?
Votre enfant peut prendre en photo son exercice ou sa leçon. Solène lit la photo et aide dessus directement. Les photos sont traitées puis supprimées dans les 24 heures.
Sécurité et confiance
Est-ce que je peux voir les conversations ?
Oui, à 100%. Toutes les conversations sont accessibles au parent. C'est un principe fondamental de Flomi : transparence totale, aucun secret entre Solène et l'enfant.
Solène peut-elle parler de sujets sensibles ?
Non. Solène a un cadre strict : elle n'aborde jamais les sujets médicaux, familiaux, psychologiques, violents ou adultes. Si l'enfant pose une question hors-cadre, Solène répond brièvement (curiosité normale) puis recentre sur les devoirs.
Quelles données sont collectées ?
Le strict minimum : prénom de l'enfant, niveau scolaire, messages échangés et notes pédagogiques. Pas de nom de famille, pas d'adresse, pas de photo de l'enfant. Détails complets dans notre
politique de confidentialité.
Où sont stockées les données ?
Uniquement sur des serveurs en Europe. Aucune donnée n'est revendue ni partagée avec des tiers (sauf les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement).
Pédagogie
Solène donne-t-elle les réponses ?
Jamais. Solène utilise la méthode socratique : elle pose des questions pour guider l'enfant vers la réponse. Après 3 tentatives infructueuses, elle donne un indice progressif — mais toujours pas la solution.
Est-ce que Solène remplace un prof ?
Non. Solène est un complément, pas un remplacement. Elle aide au moment des devoirs, quand le parent n'est pas disponible ou quand l'enfant a besoin d'une explication différente.
Mon enfant pose des questions hors-sujet, c'est normal ?
Tout à fait ! La curiosité est saine. Solène répond brièvement à une première question hors-sujet (météo, blague, curiosité) puis recentre naturellement sur les devoirs.
Abonnement et prix
C'est gratuit ?
Oui pour commencer : 5 sessions par mois, sans carte bancaire. Pour un usage quotidien, les abonnements démarrent à 1,90€/semaine.
Quelle différence entre hebdo et mensuel ?
L'abonnement hebdomadaire (1,90€/sem) offre une flexibilité maximale. Le mensuel (4,90€/mois) vous fait économiser 35%. Les deux offrent des sessions illimitées.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, en un clic directement dans le bot Telegram. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Pas de frais cachés.
Garantie satisfait ou remboursé ?
Oui, 14 jours. Si Solène ne convient pas à votre enfant, nous vous remboursons intégralement sur simple demande.
Comment vous contacter ?